Si possono presentare i seguenti scenari:
Installo BackupAssist o riparto da un suo backup ma l'attivazione mi dirà che la licenza è già attiva su un altro server.
Lo stesso scenario si può presentare se migro un'installazione di BackupAssist su nuovo server e non eseguo la disattivazione della chiave sul server precedente.
Soluzione:
E' necessario contattare il supporto commerciale di Achab S.p.A. per lo sblocco della chiave inviando una mail a sales@achab.it specificando il prodotto e la chiave da disattivare.
In caso di urgenza potete contattare telefonicamente il supporto commerciale (tel. 02 54108204) oppure via chat sul nostro sito
Ho provato ad inserire il codice sul server sul quale era già installato backupAssist ma la console mi segnala che la licenza è scaduta e non mi permette il reinserimento del codice per l'attivazione
Soluzione:
Procedere nel seguente modo sul server dove si trova installato BackupAssist:
1) Utilizzando un account amministrativo procedere con l'arresto del servizio di BackupAssist:
Da linea di comando digitare:
Net stop zbackupassistservice
2) Entrare nella cartella C:\ProgramDataBackupAssist vX\configuration
X è la prima cifra della versione attuale ad esempio per BackupAssist 10.5.2:
C:\ProgramDataBackupAssist v10\configuration
3) Cancellare questi due file:
CortexIT.Licensing.ActivationManager.config
CortexIT.Licensing.ProductManager.config
4) Avviare BackupAssist con il comando
Net start zbackupassisteservice
5) Entrare nella console di BackupAssist e inserire tutte le licenze di BackupAssist eseguendo l'attivazione.
Se il problema persiste occorre indagare, per procedere inoltrate il diagnotico dell'installazione seguendo le indicazioni di questa KB:
achab.cfm/it/supporto/knowledge-base/backupassist/configurazione/KB50403